Questions fréquentes
Utilisons-nous de l'or recyclé?
Fidèles à notre engagement pour une joaillerie responsable, la majorité de nos créations sont conçues en or recyclé, alliant ainsi éclat intemporel et respect des ressources.
D'où proviennent nos diamants?
Les diamants, de qualité G-VS, ont été sélectionnés dans le respect d’un sourcing éthique, auprès d’un diamantaire signataire du Kimberley Process, un protocole international de certification de la provenance des pierres.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
La livraison s’effectue sous 2 à 6 jours ouvrés selon la méthode choisie et le pays de destination.
Les commandes internationales incluent les frais de douane et de livraison.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Retrait en boutique : Gratuit, disponible environ 4 heures après la commande. (1 rue du 29 Juillet, 75001 Paris).
Livraison par coursier : Le jour-même dans Paris pour toute commande passée avant 13h.
Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrés.
Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés via Chronopost, DHL ou FedEx.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner gratuitement votre commande (hors livraison hors UE). Le bijou doit être intact, dans son écrin d’origine, avec son certificat d’authenticité.
Écrivez-nous à : info@statement.paris pour initier votre retour.
Réponse
Quand serai-je remboursé(e) ?
Les remboursements sont habituellement traités dans un délai de 24h à 48h après réception de la commande. Ils sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Fidèles à notre engagement pour une joaillerie responsable, la majorité de nos créations sont conçues en or recyclé, alliant ainsi éclat intemporel et respect des ressources.
Les diamants, de qualité G-VS, ont été sélectionnés dans le respect d’un sourcing éthique, auprès d’un diamantaire signataire du Kimberley Process, un protocole international de certification de la provenance des pierres.
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
La livraison s’effectue sous 2 à 6 jours ouvrés selon la méthode choisie et le pays de destination.
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Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés via Chronopost, DHL ou FedEx.
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